感受到尊重行适老服务年客户都能暖心晋级让每一位晚 阿克苏塔里木农商银

　　盛夏的位晚阿克苏，白杨挺立，年客能感农商暖心桑葚初熟。户都6月19日 ，受到苏塔适老阿克苏塔里木农商银行阿克苏支行门前 ，尊重一块写有“适老化付出服务标准化网点”的阿克金底红字牌子被挂了出来。这是银行阿克苏塔里木农商银行第一批挂牌的6家演示网点之一
，也是服务该行编写养老金融大文章的一个温暖注脚。

　　网点晋级 纤细之处见真情。晋级

　　走进刚刚挂牌的位晚阿克苏支行营业部大厅，只见亮堂柔软的年客能感农商暖心灯火替代了扎眼的冷白光，事务窗口前的户都“爱心座椅”让等候变得舒适安心 。

　　“曾经看单据像猜谜 ，受到苏塔适老现在字这么大
，尊重清清楚楚 ！阿克”73岁的艾尔肯·吐尼亚孜白叟拿着新办的社保卡，指着单据上的字体
，满足地允许。柜员西热尼古丽特意怠慢语速 ，耐性解说卡片功用，白叟愈加满足了：“这姑娘讲得理解 ，不急不躁，我心里结壮
。”
。

　　仔细调查，网点内，字体硕大的操作攻略、通俗易懂的图文流程张贴在夺目方位
，老花镜、轮椅、急救药箱 、无障碍通道、自动体外除颤器等适老设备触手可及  。

　　此外，服务流程也阅历了一场“适老再造”：杂乱事务被拆解为简略过程，少量民族语言服务专员随时待命 ，智能柜员机旁总有专人引导操作，必要时还可外拓接入 。

　　据悉 ，此次第一批挂牌的6个网点，散布于阿克苏市城区及周边要点区域 ，是该行在全地区142家营业网点中精心选择的，其中心在于树立一套包括物理环境 、服务流程、人员培训、应急处理的标准化系统，为在全辖推行堆集经历。

　　延伸服务 跨过“距离”行动实。

　　服务半径的延伸是此次晋级的另一亮点 。6月20日 ，在柯坪县阿恰勒镇美好村
 ，一场独具匠心的“移动讲堂”在村委会开讲。

　　柯坪支行客户经理手把手教白叟们运用手机银行查询、转账，要点解说怎么辨认常见电信欺诈圈套。“本来手机也能查钱啊！这下不必总费事孩子跑银行了。”刚学会操作的乡民木哈塔尔·玉苏甫兴奋地展现着手机屏幕。

　　柯坪支行负责人海涛介绍 ，适老化改造不仅是网点“硬环境”的改进，更是服务理念的“软提高”。为此，该支行组成了“金石榴宣讲团” ，自动将金融常识和快捷服务送进社区、村庄，致力于消除晚年集体面对的“数字距离” 。

　　现在 ，阿克苏塔里木农商银行辖内9家一级支行均成立了宣扬团 ，常态化展开晚年人金融常识宣教 ，将适老金融讲堂开到白叟家门口 。此外
，该行还方案在年内组成社区管家团队 ，为晚年客户供给免费理发、测血压血糖
、代取快递等交心服务。

　　立异产品 信贷投进有力度 。

　　支撑养老工业是养老金融的重头戏，该行本年积极探索立异 ，针对养老组织普遍存在轻财物、缺典当的难题，方案近期推出“养老保证贷”。该产品选用“床位收费权质押+保证金担保+实践操控人/中心家庭成员”的组合形式，无须典当物，以组织未来安稳的床位费收入作为质押，并设置床位空置保证金，树立危险缓冲机制。值得一提的是
，该产品还充沛匹配养老组织运营特征，支撑按服务合同分批支取 ，最长贷15年 ，可提早还款。一起，根据民政部门等级鉴定成果供给差异化利率优惠，如5星级组织可享 20%~30%优惠。

　　在信贷服务晚年客户个别方面
，该行相同竭尽全力，到现在累计向年满60周岁晚年客户发放消费、运营、住宅按揭等各项借款户数达0.94万户、余额11.38亿元。这些行动
，从工业支撑到个别关环
，继续拓展养老工业融资途径 ，为“银发经济”注入微弱金融动能。

　　第一批网点的挂牌不是结尾 ，而是深化服务的起点。该行相关负责人表明
，“将紧扣新疆农村信用社联合社《2025年养老金融服务工作方案》要求，全力打造‘五个一’养老服务系统，加速布局养老特征网点 ，做实健康关心 、上门服务等敬老行动，规划适配晚年需求的专属存款产品，让每一位走进阿克苏塔里木农商银行的晚年客户都能感受到安全
、快捷与尊重。”（刘亚楠）
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